FAQ

Vous avez des questions sur le site, nos ouvrages ou sur notre maison d’édition ?

Vous trouverez dans cette Foire Aux Questions les questions les plus fréquemment posées à nos équipes.

Si vous avez d’autres questions qui ne sont présentes dans aucune de nos FAQ, vous pouvez nous contacter en utilisant notre formulaire de contact, nous nous ferons un plaisir de vous répondre.

Les questions sont regroupées en rubriques pour vous en faciliter la lecture, n’hésitez pas à filtrer les questions selon la rubrique qui vous intéresse !

Filtrer les questions

Comment recevoir un ouvrage/spécimen gratuitement pour ma librairie/ma bibliothèque/mon CDI ou à titre personnel ?

Nous n’envoyons aucun spécimen gracieusement en dehors des spécimens pour la presse. Merci de votre compréhension.

Comment recevoir un ouvrage en service de presse, pour chronique ?

Nos services de presse s'adressent principalement aux professionnels du livre : journalistes, influenceurs et blogueurs…

Pour plus d’informations, rendez-vous sur la FAQ Presse.

Par qui êtes-vous diffusés et distribués en France ?

Les titres Pika, Pika Shônen, Pika Shôjo, Pika Seinen, Senpaï, Pika Graphic et Pika Roman sont diffusés par La Diff et LDS et distribués par Hachette (Plus d’informations dans la FAQ Libraire).

Pour les autres pays, Canada, Suisse, Belgique, Luxembourg, merci de bien vouloir consulter la FAQ Libraire.

J’aimerais des informations sur les animes de mes séries préférées. Pouvez-vous m’aider ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas vous renseigner concernant les séries animées de vos mangas préférés. En effet, nous ne sommes pas éditeur de DVD, ni exploitant de séries animées. Nous vous invitons à contacter les éditeurs de DVD ou les plateformes de diffusion ou les chaînes qui possèdent les droits sur ces animes.

Mon livre numérique (e-book) présente un problème. Que faire ?

Merci de passer par la page contact > Renseignements commerciaux et catalogue numérique en précisant la plateforme d’achat, la série, le tome ou le chapitre et bien sûr le problème rencontré. Nous essayerons de trouver une solution à votre problème dans les plus brefs délais.

Avez-vous des ouvrages disponibles en version numérique ?

Certains titres du catalogue sont disponibles en version numérique en format e-book, d’autres pas encore.

Vous trouverez l’indication « Disponible en numérique » sur notre site sous la couverture de l’ouvrage quand celui-ci est disponible en version numérique.

Il existe également des ouvrages uniquement disponibles en numérique et pas ou plus en version papier. Nos chapitres en numérique en simultrad sortent soit le même jour soit à J+1 de la parution du magazine japonais dans lequel la série est publiée chaque semaine ou chaque mois selon les séries et le magazine. La traduction est réalisée par le traducteur officiel de chaque série afin de vous offrir une lecture quasi-simultanée avec les lecteurs japonais : fini le spoil ! Pour consulter tous nos chapitres, rendez-vous dans le Menu > Catalogue > Chapitres en simultrad. Pour retrouver tout notre catalogue numérique, rendez-vous dans le Menu > Catalogue > Catalogue numérique.

Nos chapitres sont disponibles sur la majorité des plateformes de téléchargement légal de livre numérique et chez les e-libraires. Sur chaque fiche chapitre, vous pouvez également retrouver des liens directs vers la plupart des librairies en ligne.

Je souhaiterais soumettre une série manga à votre maison d’édition. Comment faire ?

Depuis notre création, nous avons à cœur de vous proposer les meilleures séries mangas et BD du monde, et plus particulièrement les séries mangas les plus populaires au Japon.

Votre série préférée n’a pas encore été éditée en France ? N’hésitez pas à nous suggérer une série en passant par le formulaire de contact > Questions éditoriales. Notre équipe éditoriale apportera un soin tout particulier à votre suggestion et qui sait, peut-être que la série que vous nous avez suggérée sera publiée dans un avenir proche ? Gardez à l’esprit toutefois que malgré tout le soin que nous apportons à satisfaire vos envies, nous ne pouvons malheureusement pas tout éditer.

Mon livre présente un problème de traduction, des bulles vides ou du texte manquant. Que puis-je faire ?

Malgré tous nos efforts, il arrive que des erreurs se glissent dans nos mangas et nous nous en excusons. Nous vous remercions de nous communiquer vos remarques sur la page contact > Questions éditoriales en précisant le titre, le tome et éventuellement la page (une photo pourra vous être éventuellement demandée) ainsi que le mois d’achevé d’imprimé présent dans la page de copyright. Nos équipes éditoriales feront le nécessaire pour corriger toutes ces erreurs en vue de prochaines réimpressions ainsi que sur les versions numériques

Est-ce qu’une série ou un tome va être réédité ou réimprimé ?

Nous réimprimons régulièrement les tomes de certaines séries. La plupart du temps, vous ne vous en rendez pas compte car les réimpressions sont livrées avant que le titre ne soit en rupture de stock.

Pour les titres en rupture de stock (c’est-à-dire indisponibles) depuis un certain temps, nous communiquons généralement sur les dates de disponibilité des réimpressions sur notre site et nos réseaux sociaux.

Certains titres ou séries ne sont plus réimprimés soit parce qu’ils ont été réimprimés de nombreuses fois et que la demande est moins importante, soit parce que notre contrat touche à sa fin.

Les éditions limitées et les éditions collectors sont quant à elles des exceptions car comme leurs noms l’indiquent elles sont limitées ou collector. Nous ne réimprimons ni ne rééditons ces éditions spéciales.

Les rééditions sont de nouvelles éditions de vos mangas préférés : la plupart du temps avec une nouvelle couverture, une nouvelle traduction… parfois en édition double ou collector. Ces rééditions sont annoncées sur notre site et nos réseaux sociaux au même titre que les nouvelles séries. Nous ne communiquons pas sur les futures rééditions en dehors de ces annonces.

Je cherche une date de publication d’un manga sur votre site mais je ne la trouve pas ?

Si vous ne trouvez pas un ouvrage sur notre site, que ce soit dans le catalogue ou dans le planning, c’est que nous n’avons pas encore de date de parution pour ce titre. Nous ne diffusons en aucune manière les dates par e-mail, MP ou téléphone. Merci de votre compréhension.

Comment s'abonner ou se désabonner à la lettre d'informations (newsletter) de Pika Édition ou des autres marques du groupe ?

C'est très simple. Pour s'abonner, il suffit d'indiquer son e-mail dans le champ prévu à cet effet sur la page d'accueil du site.

Un lien de désabonnement se trouve en bas de chaque lettre d'information. Il vous suffira de cliquer dessus pour vous désabonner.

Sur quels réseaux sociaux êtes-vous présents ?

Pika Édition est présent sur la plupart des réseaux sociaux existants. Nous avons à cœur de communiquer avec nos lecteurs partout où ils sont présents.

Actuellement, nous sommes présents sur Facebook, Twitter et Instagram avec des comptes génériques. Nous y communiquons sur l’intégralité de notre catalogue.

Avec Shojo Addict, le rendez-vous incontournable des lecteurs de shôjo, nous communiquons uniquement sur nos parutions shôjo sur Instagram et Facebook.

Retrouvez également l’actualités de certaines de nos licences sur Facebook sur nos pages Fairy Tail, Seven Deadly Sins, L’Attaque des Titans et Alchimia.

Chacune de ces pages a ses propres concours et actualités, alors n’hésitez pas à nous suivre !

Je souhaite devenir administrateur de votre site ou de vos pages sur les réseaux sociaux. Comment faire ?

Nous sommes une entreprise et pour le moment, seuls les employés sont habilités à administrer nos sites et réseaux sociaux.

Pourquoi le site est différent quand je navigue sur ma tablette ou mon smartphone ?

Le site www.pika.fr a été développé en responsive design, c’est-à-dire qu’il s’adapte à l’écran sur lequel il est chargé. Pour une utilisation optimum sur de petits écrans, nous avons décidé de supprimer certaines fonctionnalités ou certains éléments présents sur certaines pages, ce qui peut rendre l’expérience de navigation différente.

Comment ajouter/retirer des titres à « Ma Wish List» ?

Rien de plus simple ! Pour ajouter des titres, il vous suffit de cliquer sur « Ma Wish List » dans la fiche du livre. Pour retirer un titre de « Ma Wish List », il vous suffit de décocher la série ou le titre dans « Mes alertes » dans « Mon compte »

Comment ajouter/retirer des titres/séries à « Mes alertes » ?

Rien de plus simple ! Pour ajouter des titres ou une série, il vous suffit de cliquer sur « M’alerter de la sortie » dans la fiche du livre ou la fiche série. Si vous cliquez dans la fiche livre, seul le tome coché sera ajouté, si vous cliquez dans la fiche série, votre abonnement fonctionnera pour tous les tomes de la série à venir. Pour retirer un titre ou une série de « Mes alertes », il vous suffit de décocher la série ou le titre dans « Mes alertes » dans « Mon compte »

J’ai créé un compte sur votre site. Qu’est-ce que peut faire de plus ?

Lorsque vous créez un compte sur notre site, vous pouvez laisser des commentaires dans les actualités et sur les fiches livres, et participer aux concours.

Vous pouvez également ajouter vos intérêts afin que nous puissions mieux vous connaître et vous proposer des livres qui vous plairont à tous les coups !

En plus, avec « Mes alertes », vous pourrez suivre les parutions de vos séries préférées et ainsi recevoir un e-mail quand le nouveau tome de votre série paraît en librairie ! Vous ne raterez plus une seule sortie !

Avec « Ma Wish List », vous pouvez ajouter des livres dans une liste de lecture (comme une Pile à Lire) ou d’achat que vous pourrez partager avec vos amis et votre famille.

Pourquoi dans certaines zones du site, je ne peux pas interagir ?

Pour déposer des commentaires et participer aux concours, il faut que vous soyez membre du site, c’est-à-dire que vous ayez créé un compte.

Pour les professionnels, c’est également le cas. Merci dans ce cas de vous reporter aux FAQ Libraire ou FAQ Presse selon votre profil.

L’inscription est gratuite et résiliable à tout moment.

Je n’arrive pas à m’inscrire. Que faire ?

Pour vous inscrire vous pouvez utiliser vos comptes Google ou Facebook pour une connexion automatique, ou créer votre compte à partir d’un e-mail.

Pour que votre inscription soit valide, il faut que vous remplissiez tous les champs obligatoires, puis que vous validiez votre inscription.

Vous recevrez un email vous demandant de confirmer votre adresse et de finaliser votre inscription. Si vous rencontrez des problèmes malgré tout, merci de nous contacter via la page de « Contact » à « Questions sur le fonctionnement du site, suggestions d’amélioration, données personnelles ou demandes de suppression de compte »

Comment contacter un auteur ?

Vous pouvez adresser un message à vos auteurs japonais ou francophones préférés en passant par le formulaire de contact à « Écrire à un auteur ». Nous le ferons suivre, mais nous ne pouvons vous garantir qu'il sera lu, ou que vous recevrez une réponse. Merci d’écrire vos emails en français, anglais ou japonais.

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